先日、日本HPのオンラインストア（HP Directplus）でゲーミングPCを購入しました。
繁忙期ではなかったこともあり、注文から6日で製品が到着。
このページには注文から納品までの流れと、製品が届いてから確認すべき点を簡単にまとめています。
なお製品の在庫状況や納期は時期によって変動します。
タイミングが悪いと届くまで1ヶ月以上かかった方もいるようなので、あくまで筆者個人の実体験としてご理解ください。
注文時に必ず確認すべきこと
HPのオンラインストアでパソコンを購入する際、各種クーポンの割引が適用されているかを必ず確認してください。
今回は当サイトで配布中の7％オフクーポンを利用。
72時間限定セールなどの期間限定セールは独自のクーポンが適用された価格となっており、7％オフクーポンを併用できない場合があります。
筆者の経験上、週末限定セールでは7％オフクーポンを利用できることが多いです。
複数のセールやキャンペーンを確認していると、ページを移動した際にクーポンの内容が切り替わっていたり、無効になっていることも。
製品をカートに入れた段階で、利用予定のクーポンが適用されているかを忘れずに確認しましょう。
なお、スマホからオンラインストアを利用している場合、カスタマイズ画面ではクーポンが適用されない点に要注意。
「クーポン適用中」と表示が出ているのに、割引適用前の金額が表示されます。
カートに入れた段階で割引が適用されるので、必ず確認してください。
7％オフクーポンの使い方については以下の記事に詳しくまとめています。
支払方法は5種類から選択
HPのオンラインストアで利用できる支払方法は5種類。
- 現金振込
- クレジットカード
- 代引き
- 分割払い（ショッピングローン）
- 楽天ペイ
今後、選択肢が増える可能性もあるため、最新情報は公式サイトにてご確認ください。
筆者は手続きが楽だったので、楽天ペイを選択。
楽天ペイのキャンペーンを活用すれば、楽天ポイントが最大3％還元されるのでお得です。
いつでも利用できるわけではないのと、専用ページからのエントリーが必要となるため、楽天ペイを利用する方は忘れずにご活用ください。
分割払いは36回まで手数料無料
分割払いは最大36回まで金利手数料が無料。
ただし分割払いには審査があるため、希望すれば誰でも利用できるわけではありません。
また、分割回数が多ければいいというものでもないため、支払回数などはよく考えて判断してください。
JACCSのショッピングローンを利用しているPCメーカーが多いように思いますが、HPのオンラインストアはオリコ。
詳細は不明ですが、審査基準など多少ちがいがあるのかもしれません。
注文後に届くメールは3種類
注文完了後、届くメールは3種類あります。
- 注文完了メール
- 正式受注メール
- 納期確定メール
まずは注文後まもなく注文完了のメールが届きます。
金額も記載されているため、念のため確認しておきましょう。
迷惑メールフォルダに入ってしまうこともありそうなので、メールが届かない方は要確認です。
注文完了メールの約2時間後、正式受注のメールが届きました。
管理システムの都合なのか、注文完了時点で正式な受注にならないのは少々謎。
HPの製品はAmazonや楽天市場など、ほかのECサイトでも注文できるため、在庫の確保に多少のタイムラグが発生するのかもしれません。
正式受注のメールが届いた11時間後、納期確定のメールが届きました。
メールに記載されているURLをクリックすると、オンラインストアのマイページ上で納入日を確認できました。
注文が殺到する時期などは、正式受注や納期確定のメールが届くまで時間がかかることもありそうです。
天候の影響など、配送ルートの都合で納期がずれてしまうこともあると思いますが、今回は予定通り到着。
8月4日の午前中に注文し、8月10日に受け取ることができました。
配送はヤマト運輸だったので、前日に配達時間などを指定できたのも便利です。
配送業者はお住まいの地域やタイミングによって異なるかもしれません。
納品後に必ず確認すべきこと
実際にパソコンが届いたら、まずは納品書をチェック。
自分が注文したもので間違いないかを確認しましょう。
付属品の確認
段ボールを開封したら、まずは付属品の確認。
デスクトップであれば電源ケーブル、ノートPCはACアダプターなどが同梱されているかを確認しましょう。
マウスやキーボードなど、周辺機器もあわせて注文した場合、パソコンとは別の箱で送られてくることが多いです。
保証書や説明書、アフターサポートの案内などが入っていました。
パソコンの扱いに慣れている方なら説明書を読まずとも初期設定ができると思いますが、不慣れな方はきちんと目を通すことをおすすめします。
保証書を無くしてしまうと、万が一パソコンにトラブルが起きたとき、メーカー保証を受けられなくなる可能性があるため、大切に保管しておきましょう。
ビジネス向けのデスクトップやミニPCについては不明ですが、OMENやVicutsなどのデスクトップPCは電源ケーブルが3ピンです。
一般的な家庭用コンセントを利用する場合、3ピンを2ピンに変換するためのアダプターが必要。
ホームセンターなどで探せば数百円で買えるため、事前に用意しておいたほうがいいかもしれません。
3ピン対応の延長タップでも問題ありません。
傷や破損の有無を確認
パソコン本体を取り出したら、ケースに傷や破損がないかを確認しましょう。
ノートPCはともかく、OMENなどのデスクトップPCは重量が10kg以上あるため、できれば2人以上で作業することをおすすめします。
万が一PCを倒してしまったり、持ち運ぶ際に足の上に落としてしまうと非常に危険です。
筆者はどんなパーツが使われているか気になるのでケース内部も確認しますが、ほとんどの場合、中身まで見る必要はありません。
今回、ケース内部の一部パーツに、組み立ての際についたと思われる擦り傷を複数確認。
ケースを閉じていれば見えませんし、性能に影響を与えるものでもないため、クレームを入れたりはしていません。
万が一ケースの外装に大きな傷がついていたら、さすがに交換を依頼したと思います。
今回購入したVictus 15Lについては、以下の記事に詳しいレビューをまとめています。
初期不良の有無を確認
パソコン本体に目立つ傷がなければ、電源ケーブルをつなげてWindowsの初期設定を進めましょう。
初期設定段階でHPの会員登録を促されますが、後からでもできるので面倒であればスキップしても問題ありません。
おなじみのデスクトップ画面が立ち上がったら、用途に合わせて必要なソフトウェアをインストール。
ゲーム用途がメインであれば、SteamやEpic Games launcherなどをブラウザで検索して、インストーラーをダウンロードする必要があります。
GALLERIAやG-TuneだとSteamがプリインストールされていたりしますが、OMENやVicutsにはありません。
myHPというアプリではパソコンの活用方法などを確認できます。
ある程度パソコンに詳しい方や、ゲーム用途がメインであれば無視しても問題ありません。
アフターサポートを受ける際、シリアル番号が必要になることがあります。
シリアル番号はmyHPやOMEN Gaming Hubで確認できるので、スマホなどにキャプチャを保存しておくと便利です。
必要なソフトをインストール後、実際にゲームを動かしてみて、搭載スペック通りのパフォーマンスを発揮できているかを確認してください。
明らかにパソコンの動作がおかしいなど、何か違和感を感じたときは、サポートに問い合わせてみるのがおすすめ。
オンラインストアの記載を引用すると、万が一初期不良などがあった場合、納品から8日以内であれば返品・返金ができるようです。
お客様は本製品の納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。日本HPは上記期間内に返品の申し出を受け、本製品がお客様から返品されたことを確認でき次第、日本HP所定の手続きに従い購入代金の返金等の手続きを行います。また、返品・返金等の手続きにかかる費用は全てお客様の負担となります。尚、返金等の手続きには一定の日数を要する場合があります。
以下の場合については返品できません。
（1）本製品納入後9日以上経過している場合
（2）ソフトウェアが開梱・開封済の場合
（3）お客様の責任により本製品に傷や破損が生じている場合
（4）サービス契約においてサービスが既に提供済みの場合
（6）消耗品（印刷用紙、インクカートリッジ等）の場合
（6）本製品の構成要素の一部を他と切り離して返品する場合
（7）お客様が法人の場合
（8）個人事業者であるお客様が、営業のため若しくは営業として本契約を締結する場合
納品から9日以上経っていた場合、おそらく修理扱いになると思われます。
HPの製品に限らずですが、パソコンが届いたら、なるべく早く初期不良の有無を確認しましょう。
初期不良はどんなメーカーでも一定数発生します。完全に運です。
領収証の発行
完全に個人利用であれば気にする必要はありませんが、仕事でパソコンを利用される方は、忘れずに領収証を発行しておきましょう。
注文後、マイページから簡単に発行できます。
筆者が確認した限り、宛名や但し書きは編集できませんでした。
経理上の都合で宛名を変更したい場合は、サポートに問い合わせたほうがいいかもしれません。
不安なときはサポートを活用
支払方法の選択肢や在庫確保のメールが届くタイミングなど、オンラインストアの仕様が変わっていく可能性もあります。
繰り返しになりますが、あくまで筆者個人の体験談としてご理解ください。
注文時に何か不安に感じる点があるなら、オンラインストアの電話サポートを活用するのがおすすめ。
フリーダイヤルなので電話代もかかりません。
電話が苦手な方はチャットで相談するのが楽です。（有人対応は平日日中のみ）
OMENやVictusなどのゲーミングPCはもちろん、HPの製品が気になっている方の参考になれば幸いです。
